При предявяване на рекламация винаги се поставя въпроса, дали съответната потребителска стока се явява гаранционна. Нерядко, обаче не е известно, че съществуват два режима на гаранция – законова и търговска. Сред обществото е главно утвърдено разбирането за съществуване само на търговска гаранция.

А. Следва ясно да се разграничава търговската гаранция и законовата. Първата се предоставя по преценка на търговеца или производителя, а втората /законовата/ е по силата на закона. Нещо повече, съгласно чл. 123, ал. 1 от ЗЗП потребителят може да упражни правото на рекламация, дори и въобще да не съществува търговска гаранция.

Б. Срокът на законовата гаранция е две години /чл. 105, ал. 2 и чл. 115 от ЗЗП/. Съответното правото за предявяване на рекламация, в случай на проявен дефект е налице, когато е предявена на основание законова гаранция и това е сторено преди изтичане на двугодишния срок. Срокът се регламентира от посочените по-горе норми, които са с императивен характер.

В. Размерът на търговската гаранция може да бъде от значение, само ако се явява по-благоприятен за потребителя – чл. 126, ал. 2 ЗЗП.